La présente politique de livraison s'applique aux commandes effectuées sur le site SORELA, exploité par ROBERGE GROUP, SIREN 941 131 427.
Contact : sorela.contact.fr@gmail.com
1. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
2. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours après l'expédition.
Ces délais peuvent exceptionnellement varier selon le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
4. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse renseignée lors de sa commande.
En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite à sorela.contact.fr@gmail.com.
5. Suivi de commande
Toutes les livraisons sont suivies. Le numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition de la commande.
6. Retard ou problème de livraison
En cas de retard important, de colis endommagé ou de problème avec votre livraison, contactez-nous à sorela.contact.fr@gmail.com.
Nous examinerons votre demande et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires.
Dernière mise à jour : octobre 2026.